Επιστροφές (Υπαναχώρηση)

1. Προθεσμία και sposób złożenia δήλωσης

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Η προθεσμία των 14 ημερών υπολογίζεται με βάση:

• την ημερομηνία αποστολής του ηλεκτρονικού μηνύματος με τη δήλωση υπαναχώρησης, ή

• την ημερομηνία αποστολής/επιστροφής του δέματος.

Μπορείτε να στείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
[email protected]

Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικό έντυπο, βεβαιωθείτε ότι:

• περιλαμβάνετε τον αριθμό λογαριασμού σας,

• και αναγράφετε το όνομά σας ευανάγνωστα.

Αυτό επιταχύνει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

2. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:

• πλήρη (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών),

• και να μην φέρουν σημάδια χρήσης.

Εάν μας επιστρέψετε προϊόν που δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, θα πρέπει να το επιστρέψουμε με δικά σας έξοδα.

3. Επιστροφή χρημάτων

Θα μεταφέρουμε τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος.

Η μορφή της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία πληρώθηκε με άμεσο τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

4. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στο κατάστημα βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η παραγγελία έχει πληρωθεί και δεν έχει παραληφθεί, θα επιστρέψουμε την αξία της παραγγελίας μείον το κόστος των ταχυδρομικών εξόδων επιστροφής.

5. Σημαντική ένδειξη στο δέμα

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΦΕΡΕΙ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ 90080439 ΠΑΝΩ ΣΤΟ ΧΑΡΤΟΚΙΒΩΤΙΟ

6. Διεύθυνση επιστροφών

Μπορείτε να στείλετε την επιστροφή σας στην παρακάτω διεύθυνση:

Packeta International
Κωδικός αποστολής επιστροφής – 90080439
Geniki Taxydromiki hub Θεσσαλονίκη
Εσωτερική Περιφερειακή Οδός
Θέση Διαλόγου ΟΣΕ – Πάροδος
Σοφ. Βενιζέλου
54628 Θεσσαλονίκη

Οι αποστολές σε αυτή τη διεύθυνση επιστροφής μπορούν να σταλούν μόνο μέσω του μεταφορέα Taxydromiki. Εάν το δέμα αποσταλεί με άλλον μεταφορέα, για διαδικαστικούς λόγους δεν θα γίνει δεκτό ή δεν θα διεκπεραιωθεί.

7. Έντυπο υπαναχώρησης

Μην ξεχάσετε να επισυνάψετε ένα έντυπο υπαναχώρησης στο δέμα σας.

Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικό έντυπο, βεβαιωθείτε ότι:

• αναφέρετε τον αριθμό λογαριασμού σας,

• και αναγράφετε το όνομά σας ευανάγνωστα.

Αυτό επιταχύνει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Καταγγελίες (Παράπονα / Ελαττωματικά προϊόντα)

Εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ταιριάζει με την παραγγελία σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Διαδικασία υποβολής καταγγελίας

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μιας από τις διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας.
   E-mail: [email protected]

2. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε και επισυνάψτε όλες τις σχετικές πληροφορίες και έγγραφα.

3. Θα απαντήσουμε στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατό και θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες σχετικά με την καταγγελία σας.

4. Εάν η καταγγελία σας γίνει δεκτή, θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα με τον πιο βολικό για εσάς τρόπο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση του προϊόντος με νέο, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη μορφή αποζημίωσης.