Questions fréquemment posées

Les produits OutletBaby sont-ils neufs ?

Notre boutique propose des produits neufs, d’exposition et d’occasion. L’état de chaque article est indiqué sur sa page.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous indiquons le délai actuel d’expédition dans la barre supérieure de la boutique. Après l’expédition de votre colis, vous recevrez un message avec son numéro de suivi.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Ouvrez la page Mes commandes. Après l’expédition, vous pouvez également utiliser le lien de suivi du colis reçu par e-mail.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Vous trouverez plus d’informations sur la page Retours et réclamations.

Expédiez-vous les commandes à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans certains pays de l’Union européenne. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s’afficheront lors de la finalisation de la commande.

Comment choisir un point de retrait ?

Si un point de retrait est disponible pour votre adresse et votre panier, l’option apparaîtra lors de la passation de la commande.

Comment contacter OutletBaby ?

Écrivez à shop@outletbaby.com ou utilisez le formulaire de contact. Pour toute question concernant une commande, indiquez son numéro.